Désireux de proposer un service complet à nos clients, nous avons mis en place un service d’astreinte soir et week-end pour garantir des interventions d’urgence de qualité.
Plages d’intervention :
- Du lundi au vendredi : 17h00–20h00 → majoration de 50 %.
- Après 20 h en semaine ou les samedis, dimanches et jours fériés → majoration de 100 %.
Tarification : Le coût d’accès à l’astreinte est appliqué sous la forme d’une majoration de notre tarif habituel, selon les plages ci-dessus. Les pièces, fournitures et déplacements spécifiques restent facturés en sus.
Prestations incluses pendant l’astreinte :
- Diagnostic et réparation immédiate du sinistre (fuite, joint, resserrage, colmatage, réenclenchement, etc.) lorsque cela est possible en conditions d’astreinte.
- En cas d’impossibilité de réparer dans l’instant : mise en œuvre de mesures conservatoires (protection, mise en place de pompes, etc.) en attendant les éléments et pièces nécessaires.
- Rédaction prioritaire des rapports et, le cas échéant, des devis dès l’ouverture de l’entreprise, du lundi au vendredi à partir de 08h00.
La réparation en conditions d’astreinte est réputée impossible si elle risque d’entraîner des conséquences négatives directes ou en cascade liées à un manque de pièces détachées ou d’autres supports disponibles uniquement en jours ouvrables.